锣鼓喧天,龙呈吉祥;鞭炮响彻,财神送宝。
中关村e世界正月初三早上的舞龙舞狮队,为新年增加了热闹和喜庆的气氛,引得周围过往人群驻足观看,喜笑颜开。欢快的锣鼓敲开了中关村IT卖场新年开市的大门,也意味着商家充满希望和劳作的一年开始啦。
中关村IT卖场以往的习俗是初六营业納客。中关村e世界自开业以来,打破了中关村原有的习惯把开市营业的时间定在初三,为很多假期在京想选购数码产品的消费者创造便利的环境,这样便利的举动也被其他IT卖场效仿,纷纷把开业的时间提前,抢夺新年伊始的第一批客流。与其他卖场安静开业不同的是,中关村e世界请来了专业的舞龙舞狮队伍,为顾客祈福,为商户祈财。
新的一年里,中关村e世界会继续发挥IT卖场新标杆的作用,努力为消费者创造了一个悠闲自主的购物环境,肃清电子卖场的拉客行为,还原中关村本色,打造自由购物的天堂。在服务方面,e世界成立了小蜜蜂服务中心,从消费者投诉到人性化的服务,满足消费者全部需求。为了即时的解决问题, e世界还提出了首责制,即第一个接待顾客的员工,一定要负责到底,直到给消费者一个满意的答复,省去消费者奔波辗转的时间。在商场管理方面,中关村e世界采取顾问式商户管理,每一层都会设置楼层经理及楼管人员若干,清晰的岗位划分与职能定位,全方位的展开商户沟通。卖场的管理不再是硬生生的制度与规则,而是基于产品了解与定位,基于产品销售经营的协助配合,帮助商户一起分析市场切入点,满足消费者需求。在营销策略方面,e世界继续保留“娱乐带动商业”的推广策略,增加投放量,通过明星的宣传效应,提高e世界的知名度和美誉度。在活动策划方面e世界遥遥领先于其他卖场,新的一年里会继续想消费者所想,策划更多有趣、优惠的活动回馈消费者的支持。2008年e世界的目标是,通过各种有效措施和贴心的服务,建立电子卖场优质服务的第一品牌。
春节刚过,人们从沉浸的节日气氛中缓缓抽离出来,重新投入到工作和学习中去。但是春节长假对于IT卖场的商户来说显得特别短暂,作为IT服务行业的风向标,从年初起中关村各大卖场就进入到忙碌的工作状态当中,给消费者营造一个及时便利的购物环境。中关村e世界、鼎好、海龙三大IT卖场从大年初三便开门纳客,那么,春节期间消费者是否买到了自己心仪的商品?商户舍掉了合家团圆的机会是否赚到钱了呢?
春节过后中关村电子市场的核心商圈内,各大IT卖场第一天开业状况确有不同,值得一提的是中关村e世界的开市活动,他们选择了传统的舞龙舞狮、财神送宝,充满气势的表演和真诚的祝福,使开业充满民族特色,不仅引来了很多消费者驻足围观,也凸显了过年浓郁的气氛。
中关村e世界作为中关村的后起之秀,在经营理念和管理措施上做了很多的改进和创新,据记者了解,今年各大卖场把开业时间提前,也是向e世界去年的开业时间看齐,把握先机,抢占新年的第一个制高点。与往年春节电子卖场开业稀疏的商户寥寥无几的消费者不同,今年记者在e世界看到,商户的营业率占到了80%以上,国内外各大品牌的形象店,体验店都已经开业,电子产品的型号全,数量多,价格合理,消费者可以在过年期间买到任何心仪的产品。在春节期间,中关村e世界的精彩活动,吸引了众多消费者在营业前就排起了长队,活动内容有来e世界即送可爱老鼠玩偶,寓意是祝福消费者在新的一年里有“鼠”不尽的财富和幸福;还有带有公益性质的四万元返乡车费大放送活动,让众多回家过年的消费者享受到实惠。记者随机采访了一些商户,一层经营笔记本的张先生回答具有代表性,他称:“虽然春节期间消费者比平时略少些,但是产品成交率增大,再加上卖场长期的买赠、积分活动,消费者的满意度还是很高的。”在商户坦诚的言语中,记者也感同身受了他们新年开门红的喜悦。
记者随后采访了e世界相关负责人,为我们介绍了e世界在新的一年里经营的方向和努力的目标。中关村e世界会继续发挥IT卖场新标杆的作用,努力为消费者创造了一个悠闲自主的购物环境,肃清电子卖场的拉客行为,还原中关村本色,打造自由购物的天堂。在服务方面,e世界成立了小蜜蜂服务中心,从消费者投诉到人性化的服务,满足消费者全部需求。为了即时的解决问题, e世界还提出了首责制,即第一个接待顾客的员工,一定要负责到底,直到给消费者一个满意的答复,省去消费者奔波辗转的时间。在活动策划方面e世界遥遥领先于其他卖场,新的一年里会继续想消费者所想,策划更多有趣、优惠的活动回馈消费者的支持。正在进行的购物赠新春大礼将一直持续到3月中旬,而即将启动的数码抢购节中消费者不仅可以免费加入会员,享受双倍积分,还可长期兑换精美礼品;更有千余款低价数码产品联手出击!
2008年中关村e世界的目标是,通过各种有效措施和贴心的服务,建立电子卖场优质服务的第一品牌!