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索尼相机: 拨打索尼问题相机退货电话占线的烦恼! |
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作者:第三媒体
来源:www.TheThirdMedia.com
日期:2005-12-24
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[摘要]
关于索尼“问题相机”的问题,目前已经闹得沸沸扬扬,然而,当索尼(中国)有限公司向公众公布问题相机的退货服务电话后,就有消费者和记者在22日在四个时间段拨打该电话十余次,结果都是占线。索尼为什么不公布多个电话?导致消费者、记者为打不进去电话而不满!
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[正文]
据悉,关于索尼“问题相机”的问题,目前已经闹得沸沸扬扬,浙江省工商局12月12日晚发布了通报,称索尼6个型号30个批次的数码相机均存在成像均匀度、自动曝光不合格等问题,这些相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格,因而导致了索尼“问题相机”的退货。然而,当索尼(中国)有限公司向公众公布问题相机的退货服务电话后,就有消费者和记者在22日在四个时间段拨打该电话十余次,结果都是占线。大家都知道,凡是免费电话,一般要想打进去是很难的,但索尼为什么不公布多个电话?索尼为什么要公布免费热线为退货热线?导致消费者、记者为打不进去电话而不满!
据了解,索尼(中国)有限公司的确也曾经在12月18日晚发布通报,并信誓旦旦的表示如果用户希望退掉其6个型号的“问题相机”,公司将给予办理,用户可以致电该公司的服务电话800-820-9000登记退货的事宜。然而,据称在索尼公布退货服务电话后,新华社记者就接到大量消费者的咨询,反映该电话无法拨通;记者在22日的上午10时、中午12时、下午14时和16时用固定电话拨打该号码,每个时段拨打三到四次,每次电话那头都传来“嘟嘟嘟”的忙音。看来,索尼(中国)言行一致的问题受到了置疑!而其中隐含的问题确耐人寻味。
(第三媒体 2005-12-23)
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